Компания Eboost — производитель энергетических добавок и напитков — считает, что генеративный искусственный интеллект — ключевой фактор для улучшения маркетинга. Будучи на ранней стадии развития, компания гордится предлагаемыми более здоровыми альтернативами в категории энергетиков, но для её маленького размера является особой проблемой лучше понимать своих потребителей.
В прошлом году Eboost объединилась с Native, совместно они исследовали и создали цифровые двойники своих целевых потребителей, чтобы получить информацию для совершенствования возможностей персонализации маркетинга и разработки новых продуктов.
Сотрудники Eboost взаимодействуют с цифровым двойником покупателя, чтобы углубиться в его предпочтения и покупательскую историю. Используя интуитивно понятные вопросы, они выясняют, какой аромат или вкус предпочитает двойник, где можно улучшить продукт и другие полезные детали. Это дает значительные преимущества, сравнимые с бизнес-аналитикой, внедренной компаниями, такими как Nestle и General Mills’ Cereal Partners Worldwide. Благодаря такому подходу сотрудники получают легко усваиваемые данные и улучшают качество продукта, удовлетворяя потребности своих клиентов.
В интервью CGT директор по маркетингу компании Eboost, Томас Ортис, поделился опытом инвестирования в повышение операционной эффективности и качества обслуживания клиентов. Одним из ключевых факторов успеха стал анализ больших объемов данных о потребителях, который позволил получить глубокое понимание их предпочтений и поведения в контексте каналов и продавцов. Благодаря такому подходу, компания смогла предоставить своим клиентам индивидуальные рекомендации по продуктам и услугам.
Компания Eboost успешно оптимизировала свои продуктовые предложения, проанализировав данные и выявив пробелы и “белые пятна”. Ортис заявляет, что генеративный искусственный интеллект (ГИИ) имеет огромный потенциал для бизнеса и розничной торговли в частности. Эта технология сможет стать переломным моментом в индустрии.
0
