Инфлюэнсеры (от англ. influence — «влияние») — это те, кто влияет на мнение и поведение людей в социальных сетях и других онлайн-каналах. Это могут быть популярные блогеры, ютуберы и т. д. Их популярность часто основывается на определенной тематике или нише, в которой они считаются экспертами.
Инфлюэнсеры имеют свою аудиторию, которая следит за их контентом и доверяет им. Они могут продвигать бренды, товары или услуги, пользуясь популярностью и доверием своей аудитории. Инфлюэнс-маркетинг стал популярным средством продвижения товаров и услуг в социальных сетях, особенно в Instagram. В них многие известные личности имеют миллионы подписчиков и могут привлекать большое внимание к своим спонсорам.
Кроме того, инфлюэнсеры могут влиять на общественное мнение и убеждения людей. Они могут привлекать внимание к социальным проблемам и вызывать обсуждения на определенные темы.
Инфлюэнсеры обладают потенциалом для установления тесной связи между брендом и его целевой аудиторией, улучшения узнаваемости бренда и его имиджа. Они помогают расширять аудиторию бренда и привлекать новых подписчиков и клиентов.
Что такое продвижение через инфлюэнсеров
Продвижение через инфлюэнсеров — это маркетинговый инструмент, когда бренды сотрудничают с популярными людьми в социальных сетях для продвижения своих продуктов или услуг. Инфлюэнсеры имеют большую аудиторию, которую они могут вовлекать в интересный контент. В результате улучшается узнаваемость бренда и привлекаются для него новые клиенты.
Продвижение через инфлюэнсеров происходит за счет размещения спонсорского контента на страницах инфлюэнсеров. На них демонстрируются продукты или рассказывается о об опыте использования продукта. Большинство таких публикаций содержат теги или уникальные ссылки для покупки продукта. Это позволяет бренду отслеживать конверсии и оценивать эффективность кампании.
Продвижение через инфлюэнсеров может быть эффективным среди молодежной аудитории. Она пользуется социальными сетями и больше доверяет мнению знаменитостей, чем традиционным рекламным сообщениям. Но следует учитывать, что продвижение через инфлюэнсеров — это не универсальный способ продвижения. Эффективность такой кампании может зависеть от многих факторов, таких как выбор подходящих инфлюэнсеров, качество контента и правильное измерение эффективности.
В чем преимущества продвижения через инфлюэнсеров
Продвижение через инфлюэнсеров имеет следующие преимущества:
- Расширение охвата аудитории
У инфлюэнсеров своя аудитория, которая верит их мнению и следит за их контентом. Продвижение через инфлюэнсеров позволяет брендам достигать своей целевой аудитории с помощью интересного контента инфлюэнсеров.
Например, бренд косметики может сотрудничать с известным в мире красоты блогером, который может демонстрировать эффективность косметического продукта на своих подписчиках и расширять охват аудитории бренда.
- Улучшение репутации бренда
Инфлюэнсеры помогают наладить связь между брендом и его целевой аудиторией. Это улучшает репутацию бренда. Бренды могут использовать связь с популярными инфлюэнсерами, чтобы демонстрировать свой высокий уровень.
Например, бренд спортивной одежды и обуви может сотрудничать с известным спортсменом, чтобы демонстрировать качество товара. Это улучшает репутацию бренда.
- Улучшение узнаваемости бренда
Инфлюэнсеры, как правило, имеют большое количество подписчиков и связей. Это может помочь бренду улучшить свою узнаваемость. Инфлюэнсеры могут использовать свою популярность и влияние, чтобы распространять информацию о бренде среди своих подписчиков.
Например, бренд по продаже смартфонов может сотрудничать с известным блогером, который будет делиться обзорами гаджетов в своих социальных сетях и привлекать к бренду новых покупателей.
- Увеличение конверсии
Привлечение инфлюэнсеров может увеличивать конверсию, так как инфлюэнсеры имеют большую вовлеченность и доверие своей аудитории. Их рекомендации могут убедить аудиторию попробовать новый продукт или услугу. Это приводит к росту продаж.
Например, компания-производитель фитнес-продуктов может использовать инфлюэнсеров-спортсменов для продвижения своих товаров. Их рекомендации могут убедить аудиторию попробовать новый продукт.
- Экономия времени и ресурсов
Использование инфлюэнсеров может быть эффективней и экономичней других методов маркетинга. Вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на создание и продвижение собственного контента, компании могут использовать аудиторию инфлюэнсеров.
Например, компания-производитель эко-продуктов может использовать экоблогеров для продвижения своих продуктов. Блогер уже имеет аудиторию, которая интересуется экологическими продуктами. И это может сэкономить время и ресурсы компании на поиски новой аудитории.
- Улучшение имиджа бренда
Сотрудничество с популярными и авторитетными инфлюэнсерами может улучшать имидж бренда и укреплять его репутацию. Инфлюэнсеры помогают убедить аудиторию в качестве продукта и важности бренда.
Например, сеть ресторанов налаживает партнерство с популярным поваром-инфлюэнсером. Он проводит тематические мероприятия и дегустации, а также делится в социальных сетях своими впечатлениями о кухне и обслуживании. Это улучшает репутацию ресторанов и повышает интерес у аудитории.
- Разнообразие контента
Сотрудничество с инфлюэнсерами позволяет создавать для аудитории разнообразный и интересный контент. Инфлюэнсеры часто отличаются своим стилем и подходом к созданию контента, который может привлекать аудиторию.
Например, компания-производитель электроники сотрудничает с фотографом-инфлюэнсером. Он делает красивые фотографии продуктов компании в необычной обстановке и размещает их в своем Instagram-аккаунте. Это привлекает новых клиентов и улучшает узнаваемость бренда.
Какие ошибки допускают при продвижении через инфлюэнсеров
Распространенные ошибок при продвижении через инфлюэнсеров:1. Неправильный выбор инфлюэнсера
При неправильном выборе инфлюэнсера рекламная кампания не принесет ожидаемого результата, и затраты на такое продвижение будут напрасными.
Как избежать этой ошибки:
Правильно определите целевую аудиторию. Проанализируйте ее, чтобы понять потребности и интересы аудитории и узнать, на каких платформах она находится. После поищите подходящих инфлюэнсеров, которые имеют охват вашей целевой аудитории и соответствуют вашим бизнес-целям.
Например, если вы продаете товары для домашних животных, то партнерство с инфлюэнсером, который специализируется на моде, будет неэффективным. Необходимо выбрать инфлюэнсера, который имеет отношение к теме домашних животных или у которого есть целевая аудитория, которая интересуется этой тематикой.
Пример:
Примером неправильного выбора инфлюэнсера для продвижения бренда можно считать сотрудничество между McDonald's и инфлюэнсером Кейси Найстат.
Кейси Найстат — видеоблогер на YouTube. Его контент часто связан с борьбой за здоровое питание и борьбой с ожирением. Сотрудничество McDonald's с ним вызвало критику и недовольство у его аудитории, которая считает, что McDonald's несет ответственность за проблемы с ожирением в обществе.
В этом случае для продвижения бренда было бы лучше выбрать инфлюэнсера, который соответствует ценностям и образу компании, чтобы получить более позитивный эффект и отзывы от аудитории.
2. Некачественный контент
Низкое качество контента может привести к тому, что целевая аудитория теряет интерес к вашей кампании. Это негативно повлияет на ее результаты.
Как избежать этой ошибки:
Контент инфлюэнсера должен соответствовать ценностям, имиджу и целям вашего бренда. Контент должен быть интересным, содержательным и качественным. Для этого проведите тестирование до запуска кампании. Например, попросите инфлюэнсера создать несколько пробных постов и оцените их эффективность и качество. Также дайте инфлюэнсеру четкие инструкции и требования относительно контента.
Пример:
В 2018 году инфлюэнсер Логан Пол разместил на своем канале в YouTube видео, в котором снялся на фоне мертвого тела, найденного в японском лесу самоубийц. Контент вызвал широкий общественный резонанс и негативные отзывы со стороны зрителей и рекламодателей.
Из-за этого Логан Пол был исключен из партнерской программы YouTube и лишился контрактов с несколькими рекламодателями, включая производителя электроники и компьютерной техники. Бренды, сотрудничавшие с Логаном Полом, также столкнулись с отрицательными отзывами, поскольку их продукты были связаны с негативной имиджевой кампанией.
3. Неправильное измерение эффективности
Некоторые компании пользуются неправильными метриками, чтобы оценить успех своих маркетинговых кампаний. Это может привести к неверным выводам об их эффективности.
Как избежать этой ошибки:
Чтобы избежать этой ошибки, необходимо определить метрики, которые точно отражают цели вашей кампании. Например, если ваша цель — увеличить продажи, то метрики, связанные с увеличением трафика на сайт и конверсией, будут более релевантными, чем количество лайков под постами в Instagram.
Также необходимо учитывать, что измерение эффективности инфлюэнс-маркетинга может осложняться тем, что его результаты будут неоднозначны и не всегда могут быть измерены напрямую. Например, многие компании применяют метрики, такие как ROI и ROAS, чтобы измерить эффективность кампании. Но они могут не учитывать другие факторы, такие как улучшение узнаваемости бренда и укрепление лояльности аудитории.
Пример:
Бренд Listerine запустил кампанию с привлечением инфлюэнсеров в Instagram, чтобы продвинуть новые виды жевательные резинки. Но несмотря на высокое количество лайков и комментариев под постами, продажи жевательной резинки не выросли.
Оказалось, что компания не измеряла реальную эффективность кампании, а только лишь количество лайков и комментариев. Кроме того, было обнаружено, что большинство подписчиков у инфлюэнсеров, с которыми работала Listerine, были фейковыми.
4. Недостаточный контроль
Некоторые компании могут полностью довериться инфлюэнсерам — не проверять контент и не контролировать кампанию. Это может привести к негативным последствиям.
Как избежать этой ошибки:
Чтобы избежать этой ошибки, необходимо установить строгие правила для контента, который создает инфлюэнсер, и контролировать их выполнение. Это может включать в себя контроль над содержанием постов, фотографий и видео для продвижения вашего бренда. Например, если ваш бренд отличается экологичностью, инфлюэнсер не должен снимать на фото и видео пластиковые изделия.
Также важно установить контроль над тем, как инфлюэнсер продвигает ваш бренд. Некоторые инфлюэнсеры могут использовать малоэффективные методы продвижения, которые не соответствуют вашим целям. Например, инфлюэнсер может продвигать ваш продукт на своей странице, но не разместить ссылку на ваш сайт, чтобы перенаправить на него аудиторию. Это может привести к потере трафика и конверсий.
Пример:
В ходе подготовки к рекламной кампании в Китае в 2018 году компания Dolce & Gabbana не приняла достаточные меры контроля над контентом, который должен был быть опубликован в социальных сетях.
Инфлюэнсеры, которых приглашали для участия в кампании, были не в курсе содержания предстоящей рекламы и получили только общие указания. Результатом стало публикация видеороликов с явными проявлениями культурного непонимания и расистских высказываний со стороны участников кампании.
Данный инцидент привел к огромному скандалу и негативной реакции со стороны китайских потребителей. Это серьезно навредило репутации бренда в Китае.
5. Неверное планирование бюджета
При продвижении через инфлюэнсеров одной из главных ошибок является неверное планирование бюджета. Это может произойти, когда компания пренебрегает правильным распределением средств и делает платежи без понимания реальной стоимости услуг.
Как избежать этой ошибки:
Перед тем, как начинать кампанию в Instagram, YouTube или других социальных сетях, необходимо определить свой бюджет и распределить его на каждого инфлюэнсера согласно его стоимости, количеству подписчиков, демографии и другим параметрам. Также необходимо учитывать, что оплата инфлюэнсеров может меняться в зависимости от типа контента: например, сторис могут быть дешевле, чем посты в ленте.
Пример:
Представим, что компания X планирует рекламную кампанию в Instagram с помощью трех инфлюэнсеров: A, B и C. Каждый из них имеет свою аудиторию и свои цены. Инфлюэнсер A имеет 50 тыс. подписчиков и стоимость рекламы 100 тыс. руб., инфлюэнсер B имеет 100 тыс. подписчиков и стоимость 200 тыс. руб., а инфлюэнсер C имеет 150 тыс. подписчиков и стоимость 300 тыс. руб.
Компания X может сделать ошибку, распределив свой бюджет поровну между этими тремя инфлюэнсерами. Более эффективным было бы распределить бюджет в зависимости от количества подписчиков и стоимости рекламы каждого инфлюэнсера. Например, компания X может потратить 300 тыс. руб. на инфлюэнсера C, 200 тыс. руб. на инфлюэнсера B и 100 тыс. руб. на инфлюэнсера A. Это обеспечит более эффективное использование бюджета и получение наибольшей отдачи от каждого инфлюэнсера.
6. Неумение выстраивать отношения с инфлюэнсерами
Этот тип ошибки связан с недостаточной внимательностью к тому, как компания коммуницирует с инфлюэнсерами. В отношениях с ними необходимо учитывать их позицию, стиль коммуникации и их ожидания от сотрудничества.
Как избежать этой ошибки:
Необходимо установить правила общения с инфлюэнсерами и обучить сотрудников их соблюдению. Также стоит проводить исследования рынка и анализировать профили инфлюэнсеров, чтобы определить их стиль коммуникации и взгляды. Кроме того, можно провести тестовое сотрудничество с инфлюэнсером на небольшой проект, чтобы проверить, насколько совместим его стиль работы и коммуникация.
Пример:
Компания X решила запустить рекламную кампанию через инфлюэнсеров. Нашли подходящего кандидата, который имел большое количество подписчиков и релевантную аудиторию. Но когда в компании начали общаться с инфлюэнсером, столкнулись с тем, что не могли найти общий язык.
7. Несоответствие стиля контента бренду
Это несоответствие может быть связано с неправильным выбором инфлюэнсера или недостаточным контролем со стороны бренда.
Когда стиль контента инфлюэнсера не соответствует стилю бренда, это может привести к утрате доверия у аудитории. При этом если инфлюэнсер, который не соответствует стилю бренда, продвигает какой-то товар, это может негативно повлиять на репутацию бренда.
Как избежать этой ошибки:
- Выбирайте инфлюэнсеров, чьи ценности и стиль контента соответствуют вашему бренду. Изучите их профили в социальных сетях и убедитесь, что они создают контент, который соответствует вашим ценностям и стилю.
- Обеспечьте контроль над контентом инфлюэнсера. Договоритесь с инфлюэнсером о том, какой контент он будет создавать, и убедитесь, что он соответствует вашим требованиям. При необходимости можете предоставить инфлюэнсеру бриф, где описывается, какой стиль контента нужен для продвижения вашего бренда.
Пример:
Косметическая компания решила запустить рекламную кампанию на Instagram. Они решили использовать инфлюэнсера, который имел большое количество подписчиков и много лайков. Но когда инфлюэнсер опубликовал пост с продукцией компании, стиль контента сильно отличался от стиля бренда. Инфлюэнсер использовал яркие цвета, анимацию и другие эффекты, которые не соответствовали стилю компании. В результате пост не привлек большого количества подписчиков, а кампания не принесла желаемый результат.
8. Неправильный тайминг
Если контент публикуется в неподходящее время, его может не увидеть целевая аудитория. Например, если рекламный пост о летней коллекции купальников публикуется зимой, то шансы на успех будут очень низкими.
Как избежать этой ошибки:
- Проанализируйте целевую аудиторию и определите оптимальный день и время для публикации контента.
- Используйте инструменты для планирования контента и определения оптимального времени для публикации.
- Следите за трендами и событиями, которые могут повлиять на эффективность вашей кампании.
Пример:
Представим, что компания решила провести кампанию по продвижению своих новых зимних курток через инфлюэнсеров. Они подобрали инфлюэнсеров, которые будут рекламировать куртки на своих страницах в Instagram. Но из-за неправильного тайминга кампания не принесла ожидаемого результата. Все посты были опубликованы в будний день днем, когда большинство потенциальных покупателей было на работе. Чтобы устранить эту ошибку, компания могла бы использовать инструменты анализа активности своей аудитории и определить оптимальное время для публикации контента. В данном случае было бы лучше публиковать посты вечером и в выходные дни, когда большинство пользователей социальных сетей свободны и готовы потратить время на просмотр контента.
9. Неправильный выбор платформы
При продвижении через инфлюэнсеров, важно не только правильно выбрать инфлюэнсера, но и выбрать подходящую платформу, где будет продвигаться ваш продукт или услуга. Некоторые компании выбирают платформы, которые не соответствуют целевой аудитории или характеристикам продукта. Это делает продвижение неэффективным.
Как избежать этой ошибки:
- Изучите целевую аудиторию и выясните, на каких платформах она наиболее активна. Например, если вы продвигаете товары для молодежи, то лучше использовать Instagram или TikTok, а не Одноклассники.
- Учитывайте особенности продукта. Если вы продвигаете услуги в области IT, то лучше использовать специализированные платформы, такие как GitHub или Stack Overflow.
- Выбирайте инфлюэнсеров, которые специализируются на данной платформе и имеют опыт продвижения продуктов и услуг подобного типа.
Пример:
Представим, что вы продвигаете смартфоны новой модели для молодежи и решили использовать соцсеть Одноклассники. Но она непопулярна среди молодежи. Поэтому продвижение на этой платформе будет неэффективным.
В данном случае, Instagram или TikTok будет эффективней для продвижения смартфонов новой модели для молодежи. Кроме того, нужно выбирать инфлюэнсеров, которые специализируются на платформе Instagram или TikTok и имеют опыт продвижения продуктов подобного типа.
10. Отсутствие плана действий
Без четкого плана действий, определенных целей и стратегии кампании инфлюэнс-маркетинга компания может потерять свое время, деньги и репутацию.
Как избежать этой ошибки:
- Определите цели: компания должна определить, что она хочет достичь с помощью инфлюэнс-маркетинга. Необходимо определить, какие показатели эффективности отслеживать и какие цели нужно достигнуть.
- Разработайте стратегию: после определения целей компания сформируйте стратегию, которая поможет достичь поставленных целей. Важно определить целевую аудиторию, платформы, на которых будет осуществляться продвижение, типы контента и т. д.
- Составьте план действий: он должен включать в себя выбор инфлюэнсеров, контакты их менеджеров, типы контента, которые будут созданы, временные рамки и бюджет.
Пример:
Предположим, компания запускает новый продукт и решает продвигать его через инфлюэнс-маркетинг. При этом нет четкого плана действий и неизвестно, какие инфлюэнсеры могут быть наиболее эффективными для продвижения продукта. Компания начинает свои поиски, но без определенного плана не может сделать правильный выбор.
Рекомендации по поиску и выбору инфлюэнсеров
Когда компания решает продвигать свой бренд через инфлюэнсеров, следует провести тщательный анализ и выбрать подходящих кандидатов. Вот несколько рекомендаций:
- Определите целевую аудиторию. Прежде чем начать поиск инфлюэнсеров, нужно четко определить свою целевую аудиторию, чтобы найти подходящих инфлюэнсеров.
- Используйте инструменты для поиска инфлюэнсеров. Существуют различные онлайн-инструменты, которые помогают компаниям находить подходящих инфлюэнсеров, такие как AspireIQ, Upfluence и Influencer.co.
- Исследуйте профили с соцсетях. Компания может найти подходящих инфлюэнсеров, изучая их профили и анализируя количество подписчиков, уровень взаимодействия и качество контента.
- Оцените репутацию инфлюэнсера. Нужно исследовать репутацию потенциального инфлюэнсера, просмотрев его предыдущие работы и отзывы.
- Определите ценность инфлюэнсера. Определите, насколько ценен каждый инфлюэнсер для кампании, и как он может помочь достичь конечных целей.
- Составьте список потенциальных инфлюэнсеров. При создании списка учитывайте свои потребности и цели.
- Свяжитесь с потенциальными кандидатами. Обсудите детали сотрудничества и оцените их профессиональные качества.
- Проверьте договоренности и заключите контракт. В контракте должны быть прописаны все детали сотрудничества, включая сроки, вознаграждение, права и обязанности сторон.
Заключение
Сегодня маркетинговые стратегии переживают быстрое развитие, и использование инфлюэнсеров становится все более популярным. Но продвижение через инфлюэнсеров не гарантирует успеха, если не учитывать возможные ошибки.
Ошибки могут негативно влиять на результативность маркетинговой кампании. Поэтому компании должны знать их и учитывать в своих стратегиях. Избежать этих ошибок можно путем тщательного анализа, планирования и контроля процесса продвижения через инфлюэнсеров.
Компании должны выбирать инфлюэнсеров, чья аудитория соответствует их целевой аудитории компании. Контент инфлюэнсеров должен соответствовать стилю и ценностям бренда. Кроме того, необходимо разработать детальный план действий, включающий в себя все этапы продвижения, и следить за его выполнением.
Инфлюэнс-маркетинг – это всего лишь инструмент. Ключевыми факторами успеха являются планирование и контроль. Они позволяют избегать ошибок и достигать успеха в продвижении через инфлюэнсеров.
